プライバシーポリシー

LeadChat（リードチャット）における情報の取扱いについて

当社は、当社が提供する「LeadChat（リードチャット）」（以下「本サービス」）におけるお客様およびお客様のウェブサイト来訪者に関する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

本ポリシーは、本サービスの提供に関連して当社が取得する情報の取扱いに適用されます。

お客様のウェブサイト等に本サービスを導入した結果として来訪者から取得される情報についても、当社が取り扱う範囲において本ポリシーが適用されます。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

(1) お客様（契約者）に関する情報

申込時に入力された情報（会社名、担当者名、メールアドレス等）
請求・支払いに関する情報（決済状況等）
※クレジットカード番号等の決済情報そのものは、決済事業者（Stripe等）により管理され、当社が直接取得・保持することはありません。

(2) 来訪者に関する情報（原則として個人情報を含みません）

当社は、来訪者について、個人を直接識別する情報（氏名、住所、電話番号等）を原則として取得しません。
ただし、本サービスの提供・改善のため、以下の情報を取得する場合があります。

※来訪者が入力欄に個人情報を入力した場合、当該情報が当社に送信されることがあります。来訪者による入力内容については、お客様にて適切に管理してください。

当社は、本サービスの提供および品質改善のため、Cookie、LocalStorage等の技術を用いて情報を保存または取得する場合があります。

これらの情報には、来訪者を識別するための疑似IDが含まれる場合があります。

来訪者は、ブラウザ設定によりCookieの無効化、LocalStorageの削除等を行うことができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

本サービスは、AIを利用して回答文等を生成する場合があります。

当社は、本サービス提供のために、来訪者が入力したチャット文等をAI処理の対象として利用する場合があります。

当社は、取得した情報を個人が特定される形でAIの学習目的に利用することはありません（ただし法令等により必要な場合を除きます）。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、取得した情報の取扱いを外部に委託し、または外部サービスに送信する場合があります。主な委託先・利用サービスは以下のとおりです。

当社は、委託先の選定を適切に行い、必要な範囲で委託先を管理します。

当社は、法令に基づく場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間保持し、その後、適切な方法により削除または匿名化します。

当社は、取得した情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

お客様は、当社が保有するお客様自身の情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、削除等を請求することができます。手続は第12条の窓口までお問い合わせください。

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社Webサイト等への掲示その他当社が定める方法により告知します。

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

以上

2025年8月1日制定