本利用規約（以下「本規約」）は、当社が提供する「LeadChat（リードチャット）」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用者（以下「お客様」）は、本規約に同意の上、本サービスを利用します。
1. 本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上または当社Webサイト上で掲載するルール、ガイドライン、注意事項等（名称を問わない）は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と前項のルール等の内容が矛盾する場合は、当該ルール等に特段の定めがない限り、本規約が優先して適用されます。
1. 本規約において使用する用語は、以下のとおり定義します。
2. 「契約」とは、お客様が本規約に同意し、当社所定の方法により申込みを行い、当社が承諾したことにより成立する本サービス利用契約をいいます。
3. 「アカウント」とは、本サービスの利用に際し当社が発行・提供する識別情報（ID、ログイン情報等）をいいます。
4. 「テナント」とは、お客様ごとに割り当てられる本サービス利用単位を識別する情報（テナントID等）をいいます。
5. 「設定データ」とは、シナリオ、FAQ、回答文、関連リンク、デザイン設定、行動導線、タグ等、お客様が本サービス上で登録・設定する一切のデータをいいます。
6. 「利用状況データ」とは、本サービスの利用に伴い生成されるログ、アクセス情報、質問回数、クリック数等のデータをいいます。
1. お客様は、当社所定の申込フォーム等に必要事項を入力し、本規約および当社のプライバシーポリシーに同意の上、申込みを行うものとします。
2. 契約は、当社が申込みを承諾した時点で成立します。
3. 当社は、以下に該当する場合、申込みを承諾しないことがあります。
1. お客様は、自己の責任においてアカウント情報を適切に管理・保管するものとします。
2. アカウント情報の盗用、漏えい、第三者による不正使用等によりお客様に損害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。ただし当社に故意または重過失がある場合を除きます。
3. お客様は、アカウント情報が第三者に漏えいした可能性がある場合、または不正使用が疑われる場合、速やかに当社に通知するものとします。
1. お客様は、本サービスの対価として、当社が別途定める料金プランに従い、月額利用料、初期費用、オプション費用等（以下総称して「利用料金」）を支払うものとします。
2. 利用料金の支払いは、当社が指定する決済事業者の提供する決済手段により行われます。お客様は、当該決済事業者が定める利用規約等に従うものとします。
3. 月額利用料はサブスクリプション方式で課金され、契約は自動更新されます。
4. 利用料金および料金プランの内容は、当社Webサイトまたは申込ページ等に表示される内容に従います。なお、当社は合理的な範囲で料金プランを変更することができるものとし、この場合、当社は事前に当社Webサイト等で告知します。
5. お客様が利用料金を支払い済みである場合であっても、当社は日割りによる返金を行いません（法令上必要な場合を除く）。
1. 当社は、お客様の申込み内容に応じて、初期セットアップ（例：タグ発行、初期設定代行、動作確認等）または導入支援を提供する場合があります。
2. 初期セットアップ・導入支援の範囲、納期等は、当社が提示する条件に従います。
3. お客様の提供情報不足、確認遅延、環境要因等により導入作業が遅延した場合、当社はこれに関して責任を負いません。
4. 当社は、初期セットアップ・導入支援について合理的な範囲で対応に努めますが、対応の即時性、解決および結果を保証するものではありません。
1. お客様が本サービスを利用するために必要な機器、OS、ブラウザ、ソフトウェア、通信回線、セキュリティ対策、各種設定（CSP設定、ドメイン設定、タグ設置、アクセス権設定、公開範囲の設定等を含みますがこれらに限りません）は、すべてお客様の責任と費用負担で行うものとします。
2. 当社の責めに帰すべき事由によらずにお客様が本サービスを利用できない場合、当社は一切責任を負いません。
1. お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
1. 本サービスに関するプログラム、UI、仕様、ノウハウ、商標等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. お客様が登録した設定データの権利は原則としてお客様に帰属します。
3. 当社は、本サービスの提供、保守、改善、運用に必要な範囲で、設定データを保存、複製、変換、処理することができます。
4. 当社は、個人を特定できない形で統計化・匿名化した利用状況データを、本サービスの品質改善、分析、機能開発のために利用することができます。
1. 本サービスは、AI（生成AIを含む）を用いて回答文、要約、提案、分類等（以下「AI出力」）を生成する場合があります。
2. AI出力は、誤り、古い情報、虚偽または不完全な内容を含む可能性があり、当社はAI出力の正確性、完全性、最新性、合法性、目的適合性、適切性を一切保証しません。
3. AI出力は参考情報であり、当社は、AI出力に基づくお客様または第三者の判断、行為、取引、損害の発生について一切責任を負いません。
4. お客様は、AI出力を利用するにあたり、必要に応じて独自に内容を確認・検証し、自己の責任で利用するものとします。
5. 当社は、AI出力の内容が第三者の権利を侵害しないことを保証しません。お客様は、AI出力の利用により第三者との間で紛争が生じた場合、自己の費用と責任で解決するものとします。
1. お客様が利用料金の支払いを遅滞した場合、当社は、お客様に連絡の上、当社の判断により、本サービスの全部または一部を停止し、または利用を制限することができます。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
2. お客様が、当社が別途定める料金プランにおける各種上限（利用量の上限を含みますがこれらに限りません）に抵触し、または超過して本サービスを利用した場合、当社はお客様に連絡の上、当社の判断により、本サービスの全部または一部の利用を制限することができます。また、当該超過が継続する場合、当社は料金プランの変更等について協議を求めることがあります。
3. 支払い遅滞または利用量上限の超過が一定期間継続した場合、当社は催告なく契約を解除できるものとします。
4. 前各項に基づく停止・制限・解除によりお客様に損害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。
1. 当社は、当社の判断により、本サービスの全部または一部を変更、追加、停止、または終了できるものとします。
2. 当社は、本サービスの中断、停止、変更または終了によりお客様に損害が生じた場合でも責任を負いません。
3. 当社は、本サービスの保守、点検、更新その他運用上必要がある場合、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断または停止することがあります。この場合、当社は合理的な範囲で事前に通知するよう努めますが、緊急やむを得ない場合は事後の通知となることがあります。
1. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、本サービスの全部または一部を第三者に委託（再委託を含む）することがあります。
2. お客様は、前項の委託により本サービスの提供に利用される外部のサービスまたはシステムが変更・停止・終了等された場合があることをあらかじめ了承します。
1. お客様は、当社所定の方法により、本サービスを解約できます。ただし、解約の申出は、次回更新日の7日前までに行うものとします。期限までに解約の申出がない場合、契約は自動更新され、当該更新期間の利用料金が発生します。
2. 契約が終了した場合（理由を問いません）、お客様は直ちに本サービスの利用を中止し、お客様の責任においてタグ等の設置を解除するものとします。
3. 当社は、契約終了後、お客様の設定データ、利用状況データその他本サービスに関連して当社が保有するデータについて、当社の運用上必要な範囲で当社の定める期間保持した後に削除できるものとします。
4. お客様は、契約終了前に自己の責任で必要なデータのバックアップ、保存等を行うものとし、当社は契約終了後のデータの保存、提供、復元等を保証しません。
1. 当社は、本サービスの提供にあたり合理的な範囲での安定運用に努めますが、本サービスが常時利用可能であること、エラーや不具合が発生しないこと、特定の環境で正常に動作すること、または特定の成果を保証するものではありません。
2. 当社は、当社の支配が及ばない事由（第三者が提供するクラウドサービス、AI/検索等の外部API、決済サービス、通信回線、電力供給、法令・規制、その他の外部要因の変更・停止・障害等）に起因して本サービスの全部または一部が利用できない場合であっても、責任を負いません。
3. 当社は、本サービスの利用または利用不能に関連してお客様に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
4. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害が発生した時点から遡って直近3ヶ月間に当社が受領した利用料金の累積額を上限とします。
5. 当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害その他これらに類する損害について、当該損害の予見可能性の有無を問わず責任を負いません。
6. 当社は、第三者による妨害、不正アクセス、通信回線・設備の障害、データ消失、挙動差異等によって生じた損害について責任を負いません。
1. 当社は、本サービスの提供または本サービスの一部機能の実現のために、第三者の提供するサービス、システム、API、SDK、プラットフォームその他の外部サービス（以下「外部サービス」）を利用する場合があります。お客様はこれをあらかじめ了承するものとします。
2. 外部サービスの障害、停止、仕様変更、提供終了、利用制限、料金改定その他当社の支配が及ばない事由により、本サービスの全部または一部が利用できない場合、表示・動作・性能が変化する場合、またはお客様に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
3. 当社は、外部サービスの変更、停止、終了等により本サービスの提供の継続が困難となる場合、当社の判断により、本サービスの全部または一部の内容を変更し、または提供を中断、停止もしくは終了することができます。
4. お客様は、外部サービスの利用に関連して、お客様と外部サービス提供者または第三者との間で紛争が生じた場合、自己の費用と責任でこれを解決するものとします。
1. お客様および当社は、本サービスの提供または利用に関連して知り得た相手方の技術上、営業上その他一切の非公開情報（以下「秘密情報」）を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならず、本サービスの提供または利用の目的の範囲を超えて使用してはなりません。
2. 次の各号のいずれかに該当する情報は、秘密情報に含まれないものとします。
3. 受領者は、法令、裁判所または行政機関等の要請により秘密情報の開示を求められた場合、必要最小限の範囲で秘密情報を開示することができます。
4. 本条の義務は、契約終了後も有効に存続するものとします。
1. 当社は、本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の本規約は、当社Webサイト上への掲示その他当社が定める方法により告知し、告知後にお客様が本サービスを利用した時点で同意したものとみなします。
1. お客様および当社は、自己が反社会的勢力に該当しないこと、また関与しないことを表明し保証します。
2. 表明保証に違反した場合、相手方は催告なく契約を解除できます。
1. お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、契約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはなりません。
1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該無効または執行不能とされた部分以外は継続して完全に効力を有するものとします。
1. 天災地変、火災、停電、通信回線障害、戦争、暴動、テロ、感染症の流行、法令・規制の制定改廃、行政機関の命令、当社または委託先の重大な疾病または事故その他当社または委託先の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」）により、本サービスの全部または一部の提供遅延または提供不能が生じた場合、当社はこれによりお客様に生じた損害について責任を負いません。
1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本サービスに関連して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
2025年8月1日制定